Overview

Relate 캠페인(Campaign) 기능의 과금 기준과 발송 규칙이 개선되었습니다.

1/ Campaign 과금 기준 변경: 구독자(Subscriber)

Relate의 이메일 마케팅 기능 Campaign의 과금 체계가 구독자(Subscriber) 기반으로 변경되었습니다.

여기서 구독자란 실제로 이메일을 발송하여 소통한 연락처(Contact)를 의미하며, 아래와 같이 산정됩니다.

• Subscriber = 메일을 1회 이상 발송한 연락처 − (Unsubscriber + Bounced)

  • Unsubscriber: 내 Workspace에서 보낸 메일의 수신 거부 링크를 클릭한 연락처

  • Bounced: 이메일 주소가 유효하지 않아 발송 실패한 연락처

기존 이메일 마케팅 서비스는 등록된 전체 Contact 수를 기준으로 요금이 부과되어, 실제로 소통하지 않는 대상까지 비용이 발생하는 문제가 있었습니다. Relate는 구독자 기준 과금 방식을 통해, 실제로 사용한 만큼만 지불하는 합리적인 비용 구조를 제공합니다.

현재 구독자 수 1,000명까지는 캠페인 기능을 무료로 이용하실 수 있습니다.

2/ 캠페인 발송 대상 확정 시점 변경

이메일 캠페인에서는 메일을 발송할 리스트(List)를 추가하여 발송 대상을 지정합니다. 이때, 캠페인에 포함되는 연락처가 확정되는 시점이 아래와 같이 변경되었습니다:

• 기존: 메일 발송 시점 기준

• 변경 후: 메일 예약 시점 기준

즉, 예약 이후 리스트에 새롭게 추가된 연락처는 해당 캠페인 발송 대상에 포함되지 않습니다. 예를 들어, 15시에 A 리스트를 대상으로 15시 10분 발송 캠페인을 예약한 경우, 15시 5분에 A 리스트에 새로 추가된 연락처는 이 캠페인의 수신 대상에 포함되지 않습니다.

3/ 메일 Bounced 비율에 따라 캠페인 발송 자동 중단

Bounced는 이메일 주소가 유효하지 않아 발송 실패한 연락처를 의미합니다. 캠페인 발송 중, Bounced 비율이 아래 기준을 초과할 경우 발송이 자동 중단되며, 상태가 중단됨(stopped)으로 변경됩니다.

• 총 발송 수 1,000건 미만: 반송 수 50건 이상

• 총 발송 수 1,000건 이상: 반송률 5% 초과

발송 중단 사유는 해당 캠페인 > 지표 화면에서 붉은색 경고 메시지로 확인할 수 있습니다.

4/ 이메일 캠페인 Canceled 처리

사용자의 도메인 평판을 훼손할 위험이 있는 이메일 주소에 대해, Relate는 이메일 발송을 자동으로 차단합니다.

이 경우, 해당 연락처의 발송 상태(Status)는 Canceled로 표시되며, 대표적인 예시는 다음과 같습니다:

• 수신 거부(Unsubscribe) 이력이 있는 연락처에 발송 시도

• 반송(Bounced) 이력이 있는 연락처에 발송 시도

• High-risk 도메인(존재하지 않거나 응답이 없는 도메인)에 발송 시도

• 시스템 오류 등으로 발송 자체가 중단된 경우

특정한 캠페인 > 지표 > Status > Canceled에 마우스를 오버하면, Canceled 사유를 확인할 수 있습니다.