Overview
Relate/Spread가 한층 더 고도화되었습니다.
이메일 자동화 기능 강화와 함께 AI 기반 기능이 일부 추가되었으며, 여러 사용성 개선도 반영되었습니다.
이번 체인지로그에서 주요 업데이트를 확인해보세요.
⭐️ 신규 기능
1. Spread | Emma
Spread | Emma는 리드 유입 이후의 분류, 팔로업, 세일즈 연결까지 자동으로 실행하는 AI 마케팅 에이전트입니다. 예를 들어 인바운드 문의 이후나 콘텐츠 다운로드 이후와 같은 상황에서, 리드의 반응에 따라 이메일 발송, 후속 액션(세일즈 또는 너처링 흐름)을 자동으로 이어갈 수 있습니다.
또한 이메일 작성 시 AI Writer를 활용해 빠르게 초안을 생성할 수 있으며, 데이터 임포트 시에는 AI가 컬럼을 자동 인식해 간편하게 업로드할 수 있습니다.
자세한 기능 소개는 Spread | Emma 소개 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 도입 또는 활용 방법이 궁금하시면 Spread | Emma 문의 폼을 통해 편하게 연락 주세요.
2. Pulse (펄스)
Pulse는 이메일 열람부터 문서 조회, 폼 제출, 미팅 예약, 웹페이지 방문까지 리드의 모든 행동을 하나의 타임라인으로 수집해 보여주는 기능입니다. 단순한 지표를 넘어, 리드가 어떤 콘텐츠에 관심을 보였고 어떤 경로로 전환되었는지 한 화면에서 확인할 수 있습니다.
캠페인·자동화·시퀀스·1:1 이메일 반응은 물론, 문서 열람 페이지와 다운로드 시점, 폼 제출, 미팅 예약 여부까지 통합해 확인할 수 있으며, 익명 방문자의 행동도 실명 전환 후 이어서 확인할 수 있습니다.
Pulse는 현재 베타로 운영 중이며, 먼저 사용해보실 수 있습니다. 리드 행동 데이터를 기반으로 한 전환 분석에 관심 있으시면 베타 기능 문의 폼을 통해 연락해 주세요.
3. AI Research
AI Research는 기업명을 입력하면 기업 개요, 사업 구조, 주요 서비스, 비즈니스 모델, 최근 실적까지 정리된 기업 분석 보고서를 자동 생성해주는 기능입니다. 단순 요약을 넘어 구조화된 리포트 형태로 제공되며, 관련 출처 정보도 함께 확인할 수 있습니다.
기업뿐 아니라 특정 연락처(개인) 기준으로도 분석 리포트를 생성할 수 있어, 별도의 리서치 없이 고객 이해에 필요한 핵심 정보를 빠르게 확보하고 이메일 작성이나 미팅 준비에 바로 활용할 수 있습니다.
AI Research는 현재 베타로 운영 중이며, 먼저 사용해보실 수 있습니다. 기업 분석 리포트 자동 생성 기능을 체험해보고 싶으시다면 베타 기능 문의 폼을 통해 연락해 주세요.
4. Spread에서 보낸 이메일을 웹 링크로 공유하기
이제 Spread에서 발송한 캠페인/자동화 캠페인을 웹 링크로 만들어 공유할 수 있습니다. 이메일을 받은 사람이 아니라도, 링크만으로 동일한 내용을 웹에서 확인할 수 있습니다.
발송한 이메일을 슬랙·메신저·문서 등으로 손쉽게 공유하거나, 팀 내부 및 고객에게 전달하기에 적합합니다.
캠페인에서 공유 링크를 생성하는 경우: 각 캠페인의 상세 페이지 > 우측 상단의 ‘발행하기’ 버튼 클릭
자동화 캠페인에서 공유 링크를 생성하는 경우: 각 자동화 캠페인의 상세 페이지 > ‘시작리스트’ 탭 > ‘발행하기’ 클릭
⚙️ 기능 개선
1. Import (임포트)
CSV/Excel 파일을 업로드하면 AI가 데이터의 의미를 자동으로 이해해 기존 고객 데이터를 Relate/Spread에 쉽고 간편하게 임포트할 수 있습니다. 이제는 사용자가 컬럼을 직접 매핑하거나, 사전에 필드를 설정할 필요가 없습니다.
또한 연락처와 조직을 함께 가져오거나, 조직만 선택하여 임포트할 수 있으며, 중복 처리 옵션 설정과 리스트·프로세스 엔트리 임포트도 함께 지원합니다. 이를 통해 보다 빠르고 정확한 데이터 이전이 가능합니다.
2. Export (익스포트)
Relate/Spread에 저장된 데이터를 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다. 이제 연락처, 조직, 프로세스, 리스트 모두 내보내기를 지원합니다.
또한 사용자가 보고 있는 화면의 filter, sort, display field 설정을 그대로 반영해 익스포트할 수 있으며, 각 페이지에서 바로 ‘CSV 내보내기’ 옵션을 사용할 수 있습니다. 이를 통해 보다 편리하고 유연한 데이터 추출이 가능합니다.
3. Spread에서 Mail Merge(메일 머지) 기본값 설정 및 커스텀 필드 지원
이메일 작성 탭의 좌측에서 연락처 속성 기본값(Default value)을 미리 설정해둘 수 있습니다. 메일머지 필드가 비어 있는 경우, 발송 시 해당 기본값이 자동으로 적용되어 보다 안정적으로 이메일을 보낼 수 있습니다.
또한 사용자가 생성한 커스텀 필드(Custom fields)도 메일머지로 자유롭게 삽입할 수 있어 더욱 세밀한 개인화가 가능합니다.
4. 기타 기능 개선
워크스페이스 사용자를 삭제하지 않고 비활성화할 수 있도록 개선했습니다.
폼(Forms) 단위로 Slack webhook을 연결할 수 있도록 지원합니다.
각 연락처(Contact) 페이지에서 반송 여부와 구독 여부를 함께 확인할 수 있고, 타임라인에서 시퀀스 발송 여부와 단계까지 확인할 수 있습니다.
Spread에서 multi-domain을 지원하여 여러 발송 도메인을 추가 및 관리할 수 있습니다.
폼 응답 데이터를 조직(Organization) 단위의 프로세스 엔트리로 바로 전환하여 생성할 수 있도록 개선했습니다.
이메일에 삽입하는 mail merge 필드에 오탈자가 발생하지 않도록 입력 방식이 개선되었습니다.
계속 업데이트 중인 Relate/Spread
이번 업데이트를 시작으로, Relate/Spread는 AI 기반 기능을 지속적으로 확장해 나갈 예정입니다. 자동으로 팔로업이 필요한 대상을 추천하는 기능 등을 순차적으로 선보일 예정입니다. 곧 더 고도화된 업데이트로 찾아뵙겠습니다!